Para Mytheresa, la plataforma de ventas en línea especializada en moda, ha llegado el momento de entrar en los hogares de sus clientes. El pasado 18 de mayo, la empresa alemana anunció la apertura de LIFE, una nueva sección dedicada al diseño de interiores. Y, al igual que en la moda, donde cuenta con firmas como Bottega Veneta o Prada, su selección de marcas apunta alto. “Tenemos el mismo cliente en mente, es la base de nuestro negocio”, explica Tiffany Hsu, directora de compras de Mytheresa. “Nos dirigimos a alguien que esté interesado en la moda y las tendencias, que sepa lo que quiere pero tenga poco tiempo. Aquí es donde entramos en juego. Sabemos que nuestros clientes están informados, conocemos sus gustos y buscan algo más que funcionalidad. Compran diseño y estética, entonces el enfoque es el mismo que en la moda”.
Algunas de las firmas escogidas son líneas de hogar de marcas de lujo como Gucci, Brunello Cucinelli, Missoni o Valentino. Junto a ellos, casas especializadas que en Mytheresa consideran equivalentes decorativos de las listo para usar de alto nivel: Cassina, Artek, Ginori 1735, Magis, Venini o Vitra. Su idea es aplicar el mismo enfoque a la moda: en lugar de promover una estética específica, ofrecer la variedad surgida en las mismas firmas seleccionadas, desde el barroco italiano hasta el minimalismo escandinavo. “Comenzamos con objetos y muebles pequeños, pero en el futuro esperamos ampliar la selección a piezas más grandes”, dice Hsu. «LIFE amplía nuestra capacidad de atender a nuestros clientes más allá del guardarropa», explica por correo electrónico Michael Kliger, director ejecutivo de la empresa. “Nos interesa el estilo de vida de nuestros clientes y todo lo que les rodea. Está claro que invierten tiempo y energía en sus guardarropas y en cómo se presentan al mundo, por lo que también se preocupan por los entornos en los que viven, especialmente sus hogares y oficinas. Esta nueva línea trata sobre sus viajes, mascotas, tecnología y otros aspectos de su vida”.
Esta selección se caracteriza por la pluralidad de planteamientos a los que se enfrentan las propias marcas. “Está claro que hay una estética, pero en lugar de cambiar lo que hace una marca, firmamos marcas que representan una estética diferente. No se trata de apostar por el minimalismo y traer solo los productos minimalistas de cada marca”, explica Hsu. “Lo que hacemos es mantener la integridad de la marca. No estamos tratando de imponer nada. Tenemos clientes con gustos diferentes y debemos prestar atención a sus formas de entender el estilo”. En lo que se diferencia esta nueva sección, apunta Kliger, está en el ritmo de las novedades. «Está claro que los productos LIFE estarán menos definidos por los ciclos estacionales, no todos renuevan su hogar dos veces al año, por lo que la atemporalidad es importante para nosotros».
El hecho de que no haya un gusto dominante no implica que su selección no refleje las tendencias actuales. A esto se dedica el equipo de compras liderado por Hsu, citando algunas pistas. “La tendencia más minimalista y orgánica es muy importante ahora y está relacionada con la moda. Pero también hay mucha gente que organiza cenas, y que quiere una mesa divertida y opulenta, con elementos cautivadores. También existe una gran demanda de artículos puramente decorativos, para colocar en la librería. Si afinamos un poco más la selección, nos encontramos con objetos que, si bien no son realmente obras de arte, tienen cierto aire escultórico. Su precio es similar al de un jarrón, pero hace de la casa un lugar más interesante”.
Razones para el optimismo no faltan. La intuición, tampoco. Nacida como tienda física, Mytheresa se lanzó al comercio electrónico en 2006, en un momento en el que pocas empresas de lujo se atrevían a dar ese paso. La apuesta dio sus frutos y la consolidación de la compra por hacer clic durante la pandemia mejoró sus pronósticos. “Nos hemos beneficiado de la pandemia, pero lo importante es que no dependemos de ella”, explica Michael Kliger. “Simplemente aceleró la tendencia de lujo en línea. Cuando ingresé a Mytheresa, el porcentaje de ventas en línea fue del 4%. Antes de la pandemia eran 12, ahora ronda el 20%. Añádele a todo esto el dulce aroma de una vela Gio Ponti.